Лого дизайн
Спешна помощ при срив
Сайтът ти не зарежда? Всичко изглежда счупено? Не се паникьосвай – ние сме тук.
Когато сайтът ти спре да работи, всяка минута е загуба – на посетители, на продажби, на доверие. SiteCare предлага експресна техническа намеса, за да върнем сайта ти онлайн възможно най-бързо и сигурно.
Какво включва услугата?
- Реакция до 2 работни часа (в рамките на работното време) от потвърждение на заявката
- Първоначална диагностика и откриване на проблема
- Опит за незабавно възстановяване на достъп и основни функционалности
- Анализ на грешки, логове и потенциални конфликти
- Доклад какво се е случило и как да се предотврати в бъдеще
Как протича помощта?
- Заявяваш спешна намеса през бутона по-долу, чат, имейл или телефон.
- Получаваш потвърждение до 30 минути
- Наш експерт започва работа по случая до 2 часа
- Получаваш доклад и препоръки
Най-често се справяме със:
- „Бял екран“ при зареждане на сайта
- WordPress грешки и PHP конфликти
- Проблеми със сигурността / хакнати сайтове
- Лошо инсталирани или конфликтни плъгини
- Проблеми при миграция или ъпдейт
ПОЯСНЕНИЯ
Кога работи услугата?
Понеделник – Петък: 09:00 – 18:00 ч.
Извънработно време: по договаряне и при възможност (допълнително заплащане)
Сайтът ти е в критично състояние?
Не отлагай. Заяви помощ сега или ни пиши директно – започваме веднага.
72 лв. с ДДС*
*Цената е за 1 час работа. Допълнителните часове се заплщат отделно. В повечето случай отстраняването на проблема е в рамките на 2 часа.
FAQ
Често задавани въпроси
Всичко, което искаш да знаеш за нашите услуги – ясно, кратко и на твой език.
Ако не можете да решите проблема в рамките на 1 час, какво следва?
Ако се окаже, че проблемът е по-сериозен и изисква допълнително време или намеса, ще те информираме веднага.
Ще получиш конкретна оферта с описание на необходимите действия, цена и ориентировъчен срок за изпълнение.
Нищо допълнително не се таксува без твоето изрично одобрение.
Какво НЕ включва услугата?
- Проблеми, изискващи повече от 1 час работа (ще ти дадем цена предварително)
- Глобални промени по дизайна, нови функционалности или програмиране
- Зависимости от трети страни (хостинг, DNS, SSL и др.) – срокът може да зависи от тях
- Редовна поддръжка, оптимизация и обновления – предлагат се отделно
- Закупуване и инсталиране на тема и плъгини
- Персонализации по дизайн или съдържание
- Общи въпроси и обучение за WordPress
- Поддръжка за несъвместими плъгини на трети страни
- Миграция на сайт между сървъри
Какво трябва да ни предоставиш, за да започнем?
- Адрес за вход в сайта, потребителско име и парола с администраторски права
- FTP достъп (или друг достъп до файловете на сайта)
- Staging версия (ако има налична на същия сървър)
- Допълнителна информация за случилото се или какво е било променяно наскоро
Колко бързо започвате работа след заявка?
В работно време (Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00) се стремим да започнем работа до 2 часа след потвърждение и предоставяне на достъпите. Извън тези часове – при възможност и с допълнително споразумение.
Ще ме държите ли в течение какво се случва?
Да. Ще ти дадем бърз отговор при започване, ще те информираме какво сме открили, какви действия предприемаме, и ще получиш финален доклад с препоръки.
Оставате ли нещо променено по сайта след намесата?
Само ако е необходимо за отстраняване на проблема. Не правим промени по дизайн, структура или съдържание, освен ако не са част от поправката.
